Громадський транспорт
Загальна інформація
SEV – Schienenersatzverkehr, це заміна поїздам. На вокзалі мають бути інфо щити та стрілки з направленням до зупинки у разі ремонтних робіт кілька зупинок можна їхати автобусом замість трамвая. Окремий квиток не потрібний.
Deutschlandticket
- Запуск: 1 травня 2023 року, а початок продажу абонементу – 3 квітня
- Вартість з 1.01.2025 58-euro
- Термін дії: Квиток дійсний протягом місяця і автоматично продовжується, якщо власник не скасує його вчасно.
- Поширення: Квиток буде дійсним у всіх автобусах, трамваях та електричках громадського транспорту по всій країні. (Не діє на міжміські IC, ICE, RE від DB Vertrieb).
- Велосипеди: Велосипеди не можна провозити безкоштовно. Для них необхідно придбати додатковий квиток.
- Deutschland Ticket можна купити на місяць, найзручніше це робити в сторонніх додатках, як DeutschlandCard, сплатити можна будь-якою карткою на будь-яке ім’я, головне не забути скасувати, якщо вам тільки на місяць. Додаток доступний лише в німецькому AppStore, інструкція: https://support.apple.com/uk-ua/HT201389
Субсидії для мешканців Хайдельберга
Увага! Субсидію на квитки для тих хто має прописку у Хайдельберзі подовжено!
Детальніше на сайті:
Власникам Heidelberg-Pass(+):
- Для дорослих осіб Deutschlandticket буде продовжувати коштувати 3€ на місяць до кінця серпня 2023, з 1 вересня 2023 року квиток буде коштувати 9€, адже місто Хайдельберг продовжує субсидувати цей квиток. Перехід відбудеться автоматично, тобто з травня 2023 Ви маєте отримати новий пластик квитка, який дає право подорожувати по всій Німеччині. З 1 березня 2025 року розмір особистого внеску за субсидований проїзний Deutschlandticket збільшиться до 18 євро на місяць.
- Як оримати? Для оформлення необхідно мати документи, що підтверджує особу та Ваш Heidelberg Pass або Heidelberg-Pass-Plus i фото (3×4). Оформити можна в офісі VRN за адресою Kurfürsten-Anlage 62.
- Для дітей молодше 21 років діє JugendTicketBW (з пропискою у Хайдельберг та яка відповідає вимогам отримання МаххTicket), який до кінця серпня 2023 теж продовжує коштувати 3€, з 1 вересня 2023 року квиток буде коштувати 9€. Майте на увазі, що він покриває меншу зону, аніж Deutschland ticket, і за потреби треба докуповувати білет. За нашими підрахунками, це досить вигідний варіант. З 1 березня 2025 року розмір особистого внеску за субсидований проїзний Deutschlandticket JugendBW збільшиться до 18 євро на місяць.
- Пенсіонери віком від 60 років і ті, хто раніше вийшов на пенсію, отримують субсидію в розмірі 200 євро на «Karte ab 60», тобто річна картка коштуватиме 365 євро (30€ на місяць) замість 565,20 євро.
А що буде із субсидією на проїзний, якщо HD-pass дійсний не до кінця терміну дії проїзного?
Відповідь VRN: проїзний на рік залишається, але якщо HD-pass не продовжили (наприклад, людина більше не на соцзабезпеченні), то платитимете (зніматимуть із банківського рахунку) за місяць повну вартість проїзного, бо місто покриває вартість тільки якщо у вас є HD-pass.
Можливо, але поки не ясно, VRN попросять надіслати копію продовженого HD-pass ближче до закінчення терміну дії того, що ви показували при оформленні проїзного.
***
Вже виданий HD-pass дійсний до кінця терміну, незалежно від того, чи підходить людина під критерії видачі чи більше немає. Тобто виходить і проїзний дійсний до кінця терміну дії HD-pass, незалежно від того, отримує людина все ще посібник чи ні.
https://www.heidelberg.de/hd/HD/Rathaus/Heidelberg_Pass.html#infos-und-ansprechpartner
Адреса офісу
RNV-Kundenzentrum Heidelberg
0621 4654444
https://maps.app.goo.gl/BniaURStWk6LSq4g7
Обов’язково покажіть свій Heidelberg Pass або Heidelberg-Pass-Plus.
Якщо немає прописки у Хайдельберзі
Якщо Ви прописані у Mannheim, Ви маєте можливість оформити Sozialticket. Як? Запитайте у Вашого Berator (куратора) у Jobcenter.
- Я проживаю в Leimen, Dossenheim, Sinsheim, Edingen-Neckarhausen, Schriesheim и так далее. Как купить этот билет? Никак. Это акция от города Хайдельберг, только для тех, кто здесь прописан.
- Якщо Ви відвідуєте інтеграційні курси та проживаєте за 3 км від них, зверніться до Вашої школи, вони допоможуть подати заяву на пільговий проїзд до BAMF.
- Всім іншим – Deutschlandticket або JugendTicketBW .
Оплата проїзду на курси
- Записуєтеся на курси.
- Купуєте проїзний.
- Пишите заяву на доплату від BAMF (попитайте у Вашій школі приклад, або завантажте тут). Важливо подати заяву ДО початку курсів, а не заднім числом!
- BAMF оплачує лише відстань від будинку до курсів. Тому в заяві треба вказати адресу школи. Всі тарифи зверху за Ваш рахинок. За пропуски гроші Вам не повернуть.
- Тим самим доплата за проїзний від BAMFa відбувається заднім числом.
Приклад розрахунку. Наприклад, Вам 11 км до курсів, Вам BAMF відшкодує 30 центів за кілометр, тобто 3.3 евро на добу. В інших випадках може заплатити, наприклад 2.5 на добу якщо курси ближче. Тобто, однієї єдиної суми відшкодування немає.
Оформлення
Якщо у Вас ще немає ніякого квитка: Ви можете заключити новий контракт.
- Якщо у вас є HD-Pass: новий квиток буде субсидований до кінця серпня.
- Якщо Ваш квиток дійсний до 31.08., Вам необхідно підтвердити своє право на знижку до закінчення цього періоду.
- Якщо у Вас був інший вид квитка (не 3€): підійдіть в офіс DB або RNV, та запитайте, як Вам краще перейти на Deutschland ticket.
- Для власників річних карт RNK,60+, тих, хто має HD Pass і квиток за 3 євро, читаємо уважно оф сайт: https://www.rnv-online.de/tickets/deutschlandticket/deutschlandticket-fuer-rnv-abonnenten/#
- Тим, у кого проїзний оформлений через DB Vertrieb і хоче отримати квиток вартістю 49€ як чіп-картку, повинен скасувати підписку від DB Vertrieb і повторно замовити квиток Deutschlandticket в іншої мережевої компанії. https://www.heidelberg24.de/region/kuendigung-49-euro-ticket-fahrkarte-jahreskarte-rnv-geld-zurueck-abo-kaufen-kunden-wechsel-vrn-db-probleme-91875536.html
- Якщо Ви новий клієнт, Ви можете замовити квиток на сайті, або отримати в офісі VRN.
- Deutschland Ticket можна купити на місяць, найзручніше це робити в сторонніх додатках, як DeutschlandCard, сплатити можна будь-якою карткою на будь-яке ім’я, головне не забути скасувати, якщо вам тільки на місяць. Додаток доступний лише в німецькому AppStore, інструкція для переходу: https://support.apple.com/uk-ua/HT201389
На жаль, зараз ще нема чіткої відпрацьованої схеми переходу на новий тікет, тому все треба вирішувати у індивідуальному порядку.
Джерелa:
- #hd4mobility Субсидії для Хайдельберга
- https://www.adac.de/news/49-euro-ticket/
- https://www.rheinpfalz.de/lokal/pfalz-ticker_artikel,-deutschlandticket-was-vrn-kunden-jetzt-tun-sollten-_arid,5425976.html
- https://www.heidelberg24.de/region/vorbestellen-49-euro-ticket-app-oepnv-monatskarte-deutsche-bahn-abo-deutschlandticket-vorverkauf-92189082.html
Скасування квитка
- Заходьте на сайт abo.bahn.de
- Натискаєте кнопку Anmelden, тобто авторизуватись. Введіть свої дані як для входу в Deutsche Bahn.
- Даєте згоду на обробку персональних даних, ставите галочку та натискаєте червону кнопку – продовжити.
- Вибираєте транспортну компанію, у разі Deutsche Bahn.
- Далі вводьте дані. Номер квиток (його можна знайти у додатку на квитку – дев’ятизначне число). Далі дату народження та індекс міста, де живете.
- Потрапляєте на сторінку з вашим білетом.
- Там стоїть галочка та слово «Aktiv».
- Знизу наживаєте напис “Abo anzeigen”
- Потрапляєте на розширену форму вашого квитка.
- Шукайте знизу інформацію з різними віконцями та вибираєте напис «Kundingung» – припинення
- Потрапляєте на сторінку, де у першому пункті потрібно вибрати причину скасування квитка. Вибираєте “Ohne Angabe”, тобто – без вказівки.
- У наступному пункті вибираєте дату, з якої буде скасовано квиток.
- І в наступному пункті вказуєте адресу електронної пошти, на яку і прийде лист із підтвердженням, що квиток скасовано.
- Натискаєте червону кнопку “Weiter” тобто. продовжити. І все, за кілька хвилин отримайте листа на електронну пошту.
Як вимкнути поїзди ICE у додатку DB
Як зрозуміти, до якої станції на кордоні з іншими країнами можна їхати з Deutschlandticket?
- За допомогою пошуку Google дізнатися до якої транспортної мережі (Verkehrsnetz) належить маршрут.
- Знаходимо план транспортної мережі
- На тарифному плані мережі TGO ми бачимо, що за блакитною лінією вже діють тарифи французької транспортної мережі. Це означає, що з останньої зупинки DeutschlandTicket не діє і ви повинні купити додатковий квиток.
- АЛЕ ‼️
Це не на всіх пунктах перетину німецького кордону.
Є винятки, коли прикордонна станція знаходиться не на території Німеччини, а на території інших країн, тоді DeutschlandTicket діє до першої іноземної станції.
Так що щодо інших станцій перетину вам знадобиться самостійно пройти перераховані вище кроки. - Приклад із такими закордонними містами, до яких можна доїхати за Deutschland Ticket.
Це французькі міста: Seltz, Kesseldorf, Beinheim, Roppenheim, Roeschwoog, Rountzenheim, Soufflenheim.
Підтвердження цього можна побачити на тарифному плані транспортної мережі KVV, та на сайті компанії KVV. Тому перед поїздкою заходьте на сайт саме тієї транспортної компанії, яка відповідає за конкретну ділянку запланованого вами маршруту. Карта прикордонних станцій на території інших країн.
Якщо ви не дуже довіряєте цій карті, то у вас завжди є можливість перевірити самостійно, до якої станції можна їхати з вашим проїзним за інструкцією з п.1-5.
JugendTicketBW / D-Ticket JugendBW
З 1 грудня 2023 р. VRN JugendticketBW стає D-Ticket JugendBW. Ціна залишається незмінною.
З 1 березня 2023 року запроваджено державний квиток JugendTicketBW – молодіжний місячний проїзний за 30,42 €, або за 1 євро на день.
VRN JugendticketBW коштує 365 євро на рік або 30,42 євро на місяць. Для студентів ціна зменшується на базові внески, сплачені в рамках угоди про семестровий квиток.
https://www.vrn.de/news/artikel/00694/index.html
У зоні VRN молоді люди отримують квиток VRN JugendticketBW, який дає їм право подорожувати не лише Баден-Вюртембергом, але, як і MAXX-Ticket, також по всій території VRN на всіх автобусах і потягах місцевого транспорту (у шкільні дні також у Західному Пфальці з 14:00).
Ціна. Місто Heidelberg продовжує субсидувати VRN JugendticketBW:
- до 31 серпня 2023 року включно. До цього часу VRN JugendticketBW доступний особам, які мають на це право, за щомісячний внесок у розмірі 3 євро.
- з 1 вересня 2023 року JugendticketBW коштуватиме 9 євро.
Умови:
- Діє цілодобово на місцевому транспорті (2-го класу) по всій території Баден-Вюртемберг
- VRN JugendticketBW доступний лише як річна підписка, із щомісячною оплатою
- Для осіб віком до 21 року, які проживають у Баден-Вюртемберзі
- Для учнів та студентів віком до 27 років зі школою або університетом у Баден-Вюртемберзі (за пред’явлення підтвердження навчання)
- Для практикантів (Auszubildende) віком до 27 років, які проживають у Баден-Вюртемберзі (за пред’явлення підтвердження навчання).
- Дійсний у всіх автобусах, метро, електричках та поїздах. Не діє на швидких поїздах (IC, ICE, EC).
- Будь ласка, не скасовуйте свій MAXX-квиток: усі студенти/школярі, які вже мають MAXX-квиток, отримають листа від VRN та автоматично будуть переведені на більш дешевий VRN JugendticketBW з 1 березня 2023 року.
- Якщо Ви не хочете переходити на VRN JugendticketBW, Ви, звичайно, можете відмовитися і залишитися на Вашому тарифі.
Зона покриття JugendTicketBW
З 1 грудня 2023 р. D-Ticket JugendBW можна використовувати по всій країні у місцевому транспорті 2-го класу (за винятком туристичного та історичного транспорту).
Подорожі в межах регіону
Де знайти розклад транспорту та маршрути
VRN
На сайті VRN можна знайти різні варіанти пересування між містами та в межах самого міста, у тому числі з пересадками (Umsteige – нім.).
Приклад 1: з Хайдельберга до Маннхайма
Приклад 2: з району Heidelberg Kirchheim (HD), Rathaus до району Heidelberg Eppelheim, Rathaus
Приклад 3: вказуємо в формі звідки і куди їдемо (https://www.vrn.de/mng/#/XSLT_TRIP_REQUEST2@map)
Результат на карті:
На карті ви можете вибрати будь-яку потрібну зупинку та подивитися, який транспорт на ній зупиняється:
Крім того, для пошуку маршрутів та розкладів рекомендується завантажити програму rnv/VRN.
DB Navigator
Програма DB Navigator дозволяє за адресою від точки до точки подивитися маршрут і час у дорозі по всій Німеччині: поїзди ICE, RE, S-Bahn. У цьому додатку є абсолютно весь транспорт країни. Квитки там можна купувати відразу з телефону.
Moovitapp
Ще один ресурс з пошуку маршрутів російською мовою: https://moovitapp.com/rheinneckar-2754/poi/ru. Важливо вказувати регіон Rhein-Neckar Region. Є також мобільний додаток.
Тарифи та покупка квитків
Опис тарифів на квитки: https://www.vrn.de/tickets/ticketuebersicht/index.html. Для дорослих та для дітей – окремі тарифи.
Де купити:
- У більшості автобусів квитки можна купити у водія, але лише за готівку. У трамваї квитки не продаються, але на зупинках встановлено автомати з продажу квитків.
- Купівля квитка у мобільному додатку eTarif. Інструкція
- В автоматі (Fahrkartenautomaten – нім.). Автомат виглядає так:
Повернення грошей за онлайн-квиток
Через цей портал ви можете зареєструвати втрату грошей та запросити відшкодування витрат
https://www.bahn.de/service/buchung/fahrgastrechte
Якщо не вдасться оформити повернення онлайн, зайдіть у Deutsche Bahn Reisezentrum (на вокзалі) та поясніть ситуацію, що гроші були списані, а квиток у додатку не відображається. Вони можуть вам допомогти або щонайменше дати контакт відділення, яке може допомогти.
Що сказати:
Ich habe am дата купівлі квитка ein Ticket in App DB Navigator gekauft. Das Geld wurde von meinem Konto abgebucht. Allerdings wurde das Ticket nicht angezeigt und eine Bestätigungsemail bekam їх auch nicht. Їх würde gerne eine Rückerstattung beantragen. Wie kann ich das machen und könnten Sie mir dabei bitte helfen?
Як дізнатися ціну на проїзд у додатку rnv/VRN
На сайті та в додатку зазвичай відразу вказується ціна проїзду з точки А до точки Б, а також різні цінові категорії (дитячий, квиток на весь день, квиток для групи).
Приклад поїздки з Еппельхайм до Маннхайма.
Вказано ціну від 5,50 EUR (разовий проїзд в один кінець з А до Б).
Клікнувши на Tickets (квитки) можна побачити більш точно скільки буде коштує різні варіанти. В цьому випадку:
- квиток на весь день на цей напрям (туди, назад і з
- виходом/заходом на будь-якій зупинці в обох напрямках) – 15,50 EUR
- такий же квиток для групи – 29,90 EUR
- сімейний квиток – 20,60 EUR
- квиток не 5 днів на цей маршрут – 62,00 EUR, увага, не на тиждень робочий, а саме на 5 днів.
Зверху вказано скільки сотень перетинає цей квиток (Waben) і який ціновий рівень він має (Preistufe).
Користування транспортом
Щоб автобус або трамвай зупинився на вашій зупинці, краще натиснути кнопку «зупинка на вимогу». Зазвичай ці кнопки розташовані на поручнях та позначені написом Stop.
Щоб відчинилися двері трамвая, треба натиснути кнопку на дверях (як зовні, так і всередині). Зразок на фото.
Дальні подорожі
Проїзд по землям i Німеччиною
Актуальну інформація щодо проїзду по різним землям можна подивитися за наступними посиланнями:
- https://www.bwegt.de/index.php?id=951 – Baden-Würtemberg
- https://laenderticket.de/hessenticket/ – Hessen
- https://www.bahn.de/angebot/regio/laender_tickets/rheinland-pfalz/rheinland-pfalz-ticket – Rheinland-Pflaz und Saarland
- https://www.bahn.de/angebot/regio/laender_tickets – огляд всіх земельних квитків
- Для проїзду з прикордонної зони до конкретного міста іншої тарифної системи (наприклад, від Zwingenberg до Frankfurt) можна скористатися Fahrkarte zur Weiterfahrt.
Інші пропозиції від Deutsche Bahn
Подорож із дітьми
Вартість проїзду для дітей в Deutsche Bahn залежить від їх віку та типу, що супроводжує поїзд. У багатьох випадках діти безкоштовно їздять поїздами далекого прямування. Діти 0-5 років подорожують безкоштовно.
Докладніше про знижки для дітей на сайті https://www.bahn.de/service/individuelle-reise/kinder/fahrkarten_fuer_kinder
Купівля квитків
Додаток для покупки квитків на електрички далекого прямування. Інструкція та посилання на завантаження: https://www.bahn.de/service/mobile/db-navigator.
- У мобільному додатку
- У касах на центральному вокзалі (Hauptbahnhof, скорочено Hbf)
- В автоматах на станціях (S-Bahn) електричок
Пошук маршрутів
BWegt BWtarif
В деяких містах Баден-Вюртемберга можна кататися за особливим тарифом: https://www.bwegt.de/ihr-nahverkehr/tickets-und-tarife/tickets-im-bwtarif
Подробиці на сайті:
https://www.bwegt.de/ihr-nahverkehr/tickets-und-tarife/bwtarif-preisauskunft
• bwEINFACH – в одну сторону
• bwHIN UND ZURÜCK – туди і назад
• Якщо є BahnCard, то і їх можна застосовувати, буде ще дешевше.
Особливо зверніть увагу на денні квитки – Tagesticket.
Ідеально підходить для одноденної поїздки або шопінг-туру наодинці чи в групі, а також для ділової зустрічі: з нашими денними квитками Ви можете подорожувати на громадському транспорті цілий день у відповідній зоні дії або вибраному регіоні Баден- Вюртемберг.
Подивитися скільки кошту те чи інше сполучення можна тут:
https://www.bwegt.de/ihr-nahverkehr/tickets-und-tarife/tickets-im-bwtarif/bweinfach
bwTAG
bwTAG за 25 євро дійсний з понеділка по п’ятницю протягом усього дня, до 3:00 наступного дня. Безкоштовно можуть подорожувати до 3 дітей віком від 6 до 15 років – незалежно від того, власні вони чи ні.
Baden-Württemberg-Ticket Nacht
Лише за 22 євро, до чотирьох додаткових осіб кожен платить по 7 євро за поїздку. Квиток дійсний в день купівлі з 18.00 до 6.00 наступного дня. У п’ятницю, суботу, 24 і 31 грудня та перед святковими днями в Баден-Вюртемберзі до 7 години ранку наступного дня. До 3 дітей віком від 6 до 15 років можуть подорожувати безкоштовно – незалежно від того, власні вони чи ні.
Baden-Württemberg-Ticket Young
Доступний для всіх віком до 27 років лише за 22 євро, до чотирьох додаткових осіб кожна платить по 7 євро за поїздку. Безкоштовно можуть подорожувати до 3 дітей віком від 6 до 15 років – незалежно від того, власні вони чи ні.
Як отримати квиток у автоматі.
Ви можете отримати свій квиток у автоматах класичним способом: щойно Ви виберете поїздку в межах Баден-Вюртемберга в автоматах наших залізничних компаній, Ви автоматично отримаєте тариф bw – і, отже, найдешевший тариф.
Просто введіть пункт призначення або виберіть потрібний денний квиток, і Ви отримаєте квиток.
Смартфон
Квитки на смартфоні можна забронювати через застосунок bwegt або DB App, до п’яти осіб. Як і онлайн-квитки, їх можна забронювати незадовго до відправлення. Що стосується оплати, можна платити кредитною карткою, PayPal або прямим дебетом. За допомогою DB Navigator Deutsche Bahn (DB App) Ви також можете оплатити прямим банківським переказом.
Застосунок bwegt:
Android:
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.mdv.NVBWCompanion&hl=en&gl=US
iPhone:
Загальні правила
Перехід через вулицю
Коли ви переходите через дорогу, звертайте увагу на кнопки, які включають зелене світло (див. приклад на фото). На додатковому сигналі світлофора повинен загорітися напис “Bitte Warten” – “Будь ласка, зачекайте” (див. фото) або “Signal kommt” – “Сигнал надійшов”.
Доріжка для велосипедистів
Пішоходам заборонено займати спеціальні доріжки для велосипедистів, що позначені на дорогах або тротуарах.
Таксі
https://www.taxizentrale-heidelberg.de
- Центральний номер таксі: 06221 302030
- З цієї компанії завжди швидко та безпроблемно приїжджають. Вони їздять лічильниками, приблизно у всіх однакові ціни по місту.
- Є великі машини (до 8 осіб), медичні перевезення та кур’єрські послуги. Замовити можна через застосунок:
Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=net.gefos.deintaxideutschland
iPhone: https://apps.apple.com/de/app/taxi-deutschland/id454467694
Якщо повертаєтеся кудись / звідки вночі, є така опція: таксі для жінок (і тільки для жінок) + діти. З 22 до 6 години, якщо жінка старша 60 років, то з 20 до 6 години ранку.
Дешево (як для таксі), щоб вам не довелося вночі на громадському транспорті їхати.
Є і в інших містах, наприклад, у Доссенахаймі.
Дійсно, тільки по місту, якщо у вас є реєстрація в місті.
Як взяти квиток та детальніший опис послуги: https://www.heidelberg.de/hd/HD/Rathaus/Frauen_Nachttaxi.html
Ruftaxis доповнює пропозицію розкладу, особливо на маршрутах у сільській місцевості або віддалених частинах міста, де автобусні маршрути не можуть бути запропоновані у вечірній час або у вихідні через низький попит. Це транспорт, орієнтований попит, який зазвичай замовляють муніципалітети. Таксі за викликом обслуговують фіксовані зупинки та ходять як автобусні маршрути за фіксованим розкладом. Але вони їздять лише у тому випадку, якщо їх замовляють заздалегідь.
Детальний опис послуги: https://www.vrn.de/mobilitaet/bedarfsverkehre/ruftaxi/index.html
Ціни таксі: 3,50 за виклик та 2,10-2,50 за км. Наберіть в Google куди вам треба і знатимете по кілометрах скільки це коштує.
Також нещодавно у Маннхаймі почав працювати Uber.
Соціальне таксі
Для відшкодування вартості таксі, вам потрібно отримати від лікаря направлення на таксі і з цим дозволом звернутися до страхової, вони вам повинні поставити штамп або підтвердити, що сплатять і тільки після цього можна замовляти таксі. Вам потрібний такий дозвіл на поїздку як туди, так і назад.
Якщо оформлено німецьку інвалідність, то підтвердження у страховій не потрібно.
Докладніше на сайтах страхових компаній.
Страхові компанії покривають транспортні витрати (Fahrkosten) лише у виняткових випадках.
Таксі в Хайдельберзі, яке перевозить людей у колісному кріслі:
Fahrdienste, Behindertentaxi, TLS Transfer Telefon 06221 770022 info@tls-heidelberg.de
Замовлення та умови відшкодування вартості вказані на сайті: https://www.tls-heidelberg.de/leistungen/taxi-und-krankenfahrten/
Дорога до аеропорту
Зона покриття VRN
Зона покриття VRN. 3 euro ticket та місячні проїзні по всій зоні VRN поширюються на все, що позначено білим. Блакитні зони – прикордонні, можливі нюанси. Їх дивитись на сайті VRN.
Для проїзду з прикордонної зони до конкретного міста іншої тарифної системи (наприклад, від Zwingenberg до Frankfurt) можна скористатися Fahrkarte zur Weiterfahrt.
Більш детальний план зони покриття VRN можна завантажити у форматі pdf тут:
https://heidelberg-hilft-ukraine.de/wp-content/uploads/2022/12/2022-febr-wp.pdf
Якщо ви не впевнені, чи зможете Ви поїхати в одне з сусідніх міст із квитком за 3 євро або Вашим річним проїздним, просто зробіть пошук по файлу (кнопка пошуку) і подивіться, чи це місто знаходиться у межах мапи.
Пам’ятайте про прикордонні зони, для проїзду можуть знадобитися додаткові квитки від сусіднього транспортноґо об’єднання.
Скарги
Права пасажирів. Якщо ваш транспорт запізнився і ви зазнали збитків, ви можете отримати компенсацію:
- подати онлайн-заявку https://www.bahn.de/service/ueber-uns/inside-bahn/tipps-tricks/fahrgastrechte-online
- заповнити формуляр https://www.bahn.de/service/buchung/fahrgastrechte/entschaedigung
У Німеччині для подання скарги на перевантажені дороги та тривалі пробки слід звернутися до Federal Highway Research Institute (Бундесансталт фюр Straßenwesen, BASt). Вони є головним науково-дослідним інститутом з питань автомобільних шляхів та транспорту у Німеччині.
Ви можете направити свою скаргу до BASt, звернувшись до них за наступною адресою:
Bundesanstalt für Straßenwesen (BASt)
Bruederstrasse 53
51427 Bergisch Gladbach
Німеччина
Також можна розглянути можливість надсилання електронної скарги на адресу: poststelle@bast.de
При написанні скарги вкажіть місцезнаходження, дату, час та причину перевантаженості дороги, а також наведіть інформацію про тривалість та наслідки пробки.