Безпека
Телефони екстреної допомоги
- Поліція: 110
- Пожежна служба: 112
- Служба порятунку: 112
- Швидка допомога: 116117
- Блокування кредитних карток: 116 116. Додаткова інформація на сайті: https://www.sperr-notruf.de/. Завжди зберігайте Інфо-pass з екстреною інформацією окремо від карток! Дзвінок за номером 116 116 у Німеччині безкоштовний. Перебуваючи за кордоном, слід набирати відповідний код країни Німеччини +49 116 116. Завантажити Notfall-Infopass.
Як діяти в екстрених випадках
- Хто дзвонить? (Ім’я, місцезнаходження, номер телефону)
- Де що сталося? (Місце події, адреса)
- Що трапилося? (Опис події, дорожньо-транспортна пригода, пожежа, домашня нещасна випадковість і т. д.)
- Скільки постраждалих? (Кількість постраждалих осіб, їхнє становище та травми)
- Очікуйте запитань. Завершіть виклик лише за вказівкою.
Життєво необхідні вирази
Якщо ви живете в Німеччині і щоб у найнебезпечніший момент у житті не шукати в інтернеті як висловити те чи інше, потрібно насамперед знати, як попросити про допомогу.
Напр. ми говоримо: Алло, швидка? Приїжджайте туди. У Німеччині дзвінок у швидку починається не з цих слів. Іноді навіть не треба нічого казати. Оператор сам ставить вам запитання. Головне, що треба сказати це:
- хто дзвонить
- ім’я хворого, дату народження
- описати симптоми або що сталося
- адреса
- яка страховка у хворого
Швидка допомога:
- Bitte schicken Sie (uns) einen Notarzt/Rettungswagen. – Надішліть будь ласка швидку допомогу.
- Ich brauche einen Notarzt/Krankenwagen. – Мені потрібна швидка допомога.
- Meine Oma ist gestürzt. – Моя бабуся впала.
- Meinem Papa geht schlecht. – Моєму батькові погано.
- Rufen Sie einen Krankenwagen/Notarzt. – Викличте швидку.
- Er blutet (stark). – Він (сильно) стікає кров’ю.
- Meine Frau ist bewusstlos. – Моя дружина непритомна.
- Ich habe mir ein Bein/einen Arm gebrochen. – Я зламала ногу/руку.
- Er ist ohnmächtig/in Ohnmacht gefallen. – Він зомлів.
- Ich habe mich verletzt. – Я поранилася.
- Ich kriege keine Luft. – Я не можу дихати.
- Jemand hat mich mit einem Messer gestochen. – Хтось ударив мене ножем.
Поліція:
- Hallo! Polizei? Mein Name ist … – Алло! Поліція? Мене звати….
- Jemand versucht bei mir einzubrechen. – Хтось намагається поринути у мій будинок.
- Bei mir wurde eingebrochen. – Хтось заліз у мій дім.
- Ich wurde auf dem Weg zur Arbeit/nach Hause überfallen. – На мене напали по дорозі на роботу/додому.
- Ich wurde ausgeraubt. – Мене пограбували.
- Ein Täter hat ein Messer, der andere droht mit einer Pistole. – В одного злочинця ніж, інший загрожує пістолетом.
Пожежна:
- Meine Wohnung brennt. – Моя квартира горить.
- Ich rufe sofort die Feuerwehr! – Я зараз же викликаю пожежників!
- Kommen Sie schnell! Es brennt! – Приїжджайте швидше! Пожежа!
Джерело: https://t.me/neknigi_no
Загальна інформація
У Німеччині порівняно низький рівень злочинності, проте не варто забувати про заходи безпеки.
На жаль, не всі, хто готовий Вам допомогти, справді “добрі самаритяни”. Яка вам потрібна допомога знають усі: допомога із житлом, із документами, з підробітком.
Якщо Ви потрапили в одну з перелічених нижче ситуацій або навіть кілька відразу, розкажіть про неї Вашим соц. працівникам, адмінам групи чи волонтерам, яким Ви довіряєте.
Загальні правила безпеки:
- Не підписуйте, що Ви не розумієте.
- Не надсилайте по чатам документи не зафарбувавши Ваші дані.
- Не довіряйте неперевіреній інформації у групах.
- Не довіряйте тим, хто втягує Вас у ситуації, описані вище, навіть якщо він говорить Вашою мовою.
- Ставте під сумнів допомогу, запропоновану від нібито волонерів за гроші. Волонтери з регіону та Хайдельберга майже всі у групі Телеграм (дивіться сторінку “Про нас”) та допомагають безкоштовно.
Будьте уважні.
Знайомства
- Не відгукуйтеся на повідомлення у приват від чоловіків, якщо Ви їх не знаєте. Якщо вам повідомлення здаються підозрілими, просто блокуйте.
- Якщо Вам постійни пишуть у приват чоловіки з групи та намагаються познайомитися – повідомте адмінам, ми їх заблокуємо.
- Багато хто намагається під’їхати на “лагідній козі” та пропонують допомогу. Пам’ятайте, що вони можуть пропонувати так само мінімум ста учасницям групи.
Оплачуванi послуги
- Перевіряйте ще раз 100 разів, якщо Вам пропонують оплачувані послуги заповнення анкет та/або укладання договорів. Багато співвітчизників швидко зорієнтувалися в ситуації та пропонують послуги, освоївши та побачивши лише вершину айсберга, не маючи поняття про німецьку бюрократію.
- Якщо у вас є сумніви в тому чи іншому повідомленні чи ситуації – зверніться до волонтерів, яким Ви довіряєте. Запитайте у групі.
- Це нормально, що Ви не до кінця розумієте ситуацію та послідовність дій.
- Це НЕ нормально, якщо Вам обіцяють, що все зроблять і що розбираються абсолютно в усьому – навіть люди, які пожили у Німеччині понад 20 років та працюють у державних структурах, не завжди можуть правильно оцінити ситуацію. Тому що дуже багато індивідуальних моментів. Особливо не нормально, якщо за послуги просять гроші. Волотери допомагають безкоштовно!
Не нормально, якщо
- вам пропонують привезти ліки, алкоголь, сигарети після передоплати
- вам готові привезти рибу та рибні вироби після передоплати
- вам продадуть домашні смачні смакоти після передоплати
- вам пропонують роботу водієм і немає чіткого плану, кого куди везуть і навіщо, або потрібно перевозити іноземців з однієї країни в іншу
- вам приходять смс або е-мейл від банку з проханням підтвердити будь-яким введенням вашого піна або з проханням пройти на наступну сторінку. Не важливо чи є у вас рахунок у цьому банку чи ні!
- вам дзвонить нібито працівник банку і просить для будь-яких цілей ваш пін
Квартира
- Мало хто із волонтерів може допомогти у пошуку квартири. Не тому, що ми такі ліниви, а тому, що ця справа займає величезну кількість часу, зусиль, дзвінків, дискусій, оглядів. Так як на волонтерів падає ще більше інших проблем, ми просто фізично не можемо допомогти в цьому питанні – але Ви питайте в групі, а раптом?
- Якщо Вас намагаються поселити у квартиру та обіцяють самим зайнятися оформленням документів – це супер, але документами займайтеся самі!
- Найчастіше навіть німці не розуміють усіх нюансів роботи соціальних структур.
Якщо німці можуть дозволити собі поселити людей у свою приватну квартиру, то вони, швидше за все, у своєму житті не отримували соціальну допомогу і часто не мають практично ніякого уявлення про те, що і як треба оформлювати і сподіваються на те, що в Німеччині і так зійде. Такий настрій веде із собою купу наступних проблем. - Пам’ятайте, що Ваші документи, оформлення, соціальні виплати – це в першу чергу Ваш інтерес! Ніхто це за вас не зробить так, як ви самі.
❗️❗️❗️ Увага, ризик залучення до заняття проституцією
Закликаємо учасниць групи до граничної обережності та уважності при пошуку квартир та кімнат для проживання.
Схема виглядає наступним чином: на сайті оголошень (наприклад, ebay) пропонується кімната WG, ціна нижча за середню, здається тільки дівчатам.
Також вам можуть запропонувати привести подругу та знімати з нею кімнату навпіл (щоб знизити вартість). Однією з дівчат, крім огляду квартири, також було запропоновано “продегустувати чаї”.
Після консультації з місцевими органами підозрюється ризик залучення до заняття проституцією. Справа пішла на розгляд до міської кримінальної поліції.❗️ Пам’ятайте, що жоден орендодавець не бігатиме за потенційними квартиронаймачами та пропонуватиме їм дуже вигідні умови. Якщо нав’язуються та багато пишуть, наполягають, умовляють – це шахраї.
❗️Якщо у вас є сумніви щодо доброчесності орендодавця і є підозри – зверніться до групи: ми та учасники чату намагатимемося допомогти розібратися. В екстрених випадках звертайтеся безпосередньо до поліції.
❗️Намагайтеся ходити на огляди квартир у денний час.
❗️Обов’язково запитуйте конкретну адресу квартири/кімнати заздалегідь і не домовляйтеся, що вас зустрінуть, наприклад, на зупинці і доведуть до потрібного місця самі.
Не нормально, якщо
- якщо вам пропонують житло, за яке ви платите готівкою, але про це нікому не можна говорити;
- якщо ви прописані за однією адресою, а живете за іншою;
- якщо ви оплачуєте одне житло, але вам кажуть жити в іншому;
- ви знайшли оголошення про житло і вам відповіли, але господар житла “тимчасово” живе в іншій країні, але хотів би здавати житло саме вам
- ви знайшли оголошення про житло, але вам потрібно внести якусь передоплату, щоб отримати або документи, або ключі
- ваш договір на житло включає в себе, що після виїзду з квартири ви повинні там провести капітальний ремонт
Робота
- Це дуже похвально, шукати роботу та не залежати від соціальних виплат держави. Але спробуйте дивитися в майбутнє: Якщо у Вас немає вибору і вам нема куди повертатися, якщо ви просто хочете скористатися можливістю і залишитися в Німеччині – ВЧИТЕ МОВУ!
- Не віддавайте Ваші особисті документи (оригінали паспорта, свідоцтва про народження чи шлюб) вашому потенційному роботодавцю! Особисті документи – це Ваше особисте! Вимагати ці документи жодний німецький, офіційно зареєстровані роботодавець,
- Якщо вам пропонують оплату готівкою, подумайте добре – як потім довести, від кого і скільки Ви отримували?
У Німеччині всі фінанси ведуться через рахунок у банку. Якщо Вас раптом не легально попросять працювати і Ви цього, можливо, навіть не зрозумієте – незнання законів не знімає відповідальності! - Уникайте оплати готівкою й крапка.
- Уникайте взяття Вас на роботу, якщо у Вас немає ще як мінімум Fiktionsbescheinigung з дозволом на роботу.
Не нормально, якщо
- якщо Вас змушують працювати не оформивши або обіцяють оформити після пробного періоду, ітд;
- якщо у Вас забрали ваші документи та щось оформляють без Вас;
- якщо Ви добровільно чи не зовсім добровільно оформлюєте те, що Ви не розумієте, або Вас змушують підписувати порожні бланки.
- вас просять підписати доручення для оформлення документів і це не члени вашої родини
- ви заповнили і передали комусь свої документи далі, не зробивши собі копії. Завжди робіть копії, навіть якщо особисто віддаєте документи держ. службовцям!
- вас поспішають підписати договір прямо зараз, під приводом “я ж свій”
- вам пропонують налаштувати онлайн банкінг не на вашому телефоні, а на своєму
- хтось має доступ до вашого пароля від онлайн банкінг і теоретично може знімати а може вже і знімав суми
- з вас вимагають грошей за допомогу надану вам після того, як вам її надали, хоча розмови про оплату ніякої не було. Заздалегідь дізнавайтеся з ким маєте справу!
- якщо вам кажуть переїжджати по роботі та жити у житло, але прописатися там не можна
- якщо пропонують працювати тільки вам, а оплата за роботу хочуть поділити на вас і когось із членів вашої родини
Схеми шахраїв
Якщо вам пропонують, як роботу приймати посилки додому, перепакувати їх і відправляти далі, ЦЕ КРИМІНАЛ!
На викрадені кредитні картки або в магазинах, де можна замовляти без передоплати, купується товар та відправляється на ваше ім’я. Потім ви його перепаковує і відправляєте далі. За підсумками до вас приходить поліція і на вас заводять кримінальну справу.
Стаття про схеми на FB Marketplace:
https://www.giga.de/artikel/facebook-marketplace-betrugsmasche-2022-vorsicht-bei-diesen-anzeichen/
Те саме стосується переказу грошей на ваш рахунок, переведення в готівку або подальшим трансфером на інший рахунок. Це все кримінал із наступною відповідальністю перед законом.
Незнання, що не звільняє від відповідальності.
Якщо до групи надсилають посилання з інформацією про виплати українцям, пам’ятайте про те, що, як кажуть в Одесі, “без праці не витягнеш…” Тобто ніхто Вам просто так, без докладання зусиль (задати Ваш номер рахунку на незрозумілій сторінці в інтернеті не вважається зусиллям) жодних грошей не подарує.
Взагалі, не натискайте не на які посилання, де Вам обіцяють гроші.
Якщо надходять повідомлення про виплати у ДІЯ – дивіться у ДІЯ! Не натискайте не на які посилання.
Взагалі, не натискайте не на які посилання, де Вам обіцяють гроші.
В даний час злочинці розсилають безліч електронних листів, які створюють враження, що вони надіслані фірмою з доставки посилок UPS.
“Sie haben (1) Nachricht von uns. Bitte klicken Sie unten, um sie zu öffnen.”
У тексті повідомлення йдеться, що на вас чекає посилка від UPS і що за доставку потрібна додаткова плата у розмірі 1,95 євро. Як тільки цей борг буде погашено, передбачувану посилку буде доставлено. В електронному листі клієнту пропонується здійснити оплату, натиснувши на лінк.
У такий спосіб крадуться банківські реквізити.
Це просто спроба злочинців отримати ваші гроші та конфіденційну банківську інформацію. Оскільки йдеться про невелику суму грошей, одержувачів заманюють натиснути на кнопку.
Хоча повідомлення виглядає законним, відсутність особистого привітання вказує на те, що це шахрайство. Крім того, легітимне повідомлення міститиме номер відстеження посилки. Адреса відправника та дивна тема листа також показують, що це не повідомлення від UPS. Ви повинні перемістити такий шахрайський фішинговий лист без відповіді до папки “Спам”.
Це шахрайство!
Хочемо звернути вашу увагу на тему безкоштовних подарунків, передплат, газет, пробних парфумів і т.д.
Дуже часто в неосяжних прірвах інтернету зустрічаються пропозиції про “подарунки” у вигляді безкоштовних випусків журналів, пробних ампул косметики або парфумів, іграшок для дітей тощо. Вам обов’язково варто звернути увагу на абсолютно все, що відноситься до такої “акції” і уважно прочитати всі тексти, що супроводжують, особливо написані дрібним шрифтом. На жаль, багато реклами поширюється через TikTok, не перевіряючи при цьому інформацію і не відслідковуючи наслідки.
Фірми, які готові віддати свою продукцію безкоштовно, займаються цим офіційно, в основному у вигляді пожертвувань. Решта або збирають ваші дані, щоб продати їх іншим фірмам з метою акцентованої реклами, або мають на увазі безкоштовне тестування продукту з наступним абонементом.
Що робити, якщо раптом замовлення “пробника” виливається в абонемент чогось, з наслідками (у вигляді рахунків, позасудових нагадувань про оплату і т.д.?).
- якщо вам раптом дзвонять по телефону і пропонують щось, ніколи і в жодному разі не відповідайте “Ja”, якщо ви не до кінця зрозуміли про що мова
- Якщо вам пропонують послуги телефоном і вас зацікавила конкретна тема – знову ж таки, ніколи не говоріть “ja”, а просіть надіслати конкретну документацію письмово.
- Ну і взагалі, не замовляйте те, що вам не потрібно і що ви готові/не можете оплатити, навіть якщо воно “за безкоштовно”.
- Якщо вам надійшов лист із повідомленням про абонемент, який ви нібито уклали, не сплачуйте рахунок, а напишіть заперечення проти виставленого рахунку.
- У Німеччині також існує товариство захисту прав споживача (Verbraucherzentrale), куди завжди можна звернутися і на яке завжди можна послатися при “нав’язуванні” контракту.
У запереченні напишіть що:
- ви не розумієте мови
- ви не готові сплачувати рахунки, оскільки ви не укладали контракт
- ви ніколи не підписували і не підтверджували усно укладання контракту
- ви готові звернутися до адвоката
- ви готові звернутися до товариства із захисту прав споживача
Приклад тексту 1:
Sehr geehrte Damen und Herren,
Der Text wurde von mir verfasst und von einem Dolmetscher übersetzt.
Ich bin aus der Ukraine geflüchtet und befinde mich seit (дата приїзду до Німеччини) в Німеччині. Їх beherrsche die deutsche Sprache nicht.
Їх буде з ігрим Унтернехмен Keine schriftlichen oder mündlichen Verträge in form von einmaligen Lieferungen Ihrer Produkte oder in form von jeglichen Abonnements abgeschlossen.
Sollten Anrufe seitens der Firma, die Sie vertreten, bei mir eingegangen sein, so kann ich Ihnen versichern, dass ich niemals wissentlich eine Einwilligung für eine Bestellung, einen Vertrag oder ein Abonnement ab. Aufgrund der Sprachbarriere hätte es zu Missverständnissen kommen können.
Die Forderungen Ihrer Firma empfinde ich aus diesem Grund a gegenstandslos und bitte Sie in Zukunft davon abzusehen.
Sollte das Thema hiermit nicht geklärt sein, werde їх mich an einen Anwalt und auch an die Verbraucherzentrale wenden.
Hiermit bitte ich Sie, alle (Möglicherweise missverständlich entstandenen) Verträge zu annullieren, die Zahlungsaufforderungen zu stornieren und mir darüber eine schriftliche Bestätigung zukommen zu lassen.
Mit freundlichen Grüßen
Ім’я та прізвище
Приклад тексту 2:
Sehr geehrte Damen und Herren,
Frau K. ist ein Flüchtling aus der Ukraine. Sie ist nur noch wenige Monate in Deutschland und hat erst vor kurzem angefangen Deutsch zu lernen.
Sie hat eine Mahnung von Ihnen bekommen (s. Anlage) für die Zeitschrift, die sie nicht bestellt hat und die sie auch nicht verstehen kann, weil sie die Deutsche Sprache nicht versteht. Sie hat versucht es Ihnen zu erklären und hat Ihnen eine E-Mail geschickt und sogar die Zeitschriften zurückgeschickt. Sie möchte ausdrücklich bestätigen, dass sie dieses Abo nicht abgeschlossen hat und es könnte sein, dass es aus Versehen bei einer anderen Bestellung im Internet als Werbung angeboten wurde, was sie aber nicht verstanden hat.
Sie bittet um eine Stornierung des Abo und der Rechnung. Sie bekommt monatlich Leistungen vom Jobcenter und kann sich dieses Abo gar nicht leisten.
Vielen Dank.
Anlage:
Vollmacht und Pass Ukraine
Mit freundlichen Grüßen
На цей лист надійшла відповідь:
Sehr geehrte Frau Christ, vielen Dank für Ihre Nachricht. Aufgabe der PVZ ist die Verwaltung der von ihren Auftraggebern eingewiesenen Abonnements auf Basis von Geschäftsbesorgungsver- trägen. Das heißt, im Rahmen unserer Verwaltungstätigkeit betreuen wir diese Abonnements hinsichtlich der Belieferung und Rechnungslegung. Die Werbung führen selbstständige Unternehmen durch, die, wie auch die Auftraggeber, in den Informationsschreiben gem. §312 d BGB genannt werden. Ohne Anerkennung einer Rechtspflicht wurde der Vertrag eingestellt. Sollten aus verlagstechnischen Gründen noch weitere Exemplare zugestellt werden, so betrachten Sie diese bitte als kostenlose Werbeexemplare. Auf die Rücksendung gelieferter Hefte wird ausdrücklich verzichtet. Die vorliegende Zahlungsaufforderung betrachten Sie bitte als gegenstandslos. Wir bitten, die aufgetretenen Schwierigkeiten zu entschuldigen und hoffen auf Ihr Verständnis. Beste Grüße Ihr PVZ-Kundenservice
Схема #1. Представляються департаментом поліції. Вимагають ідентифікаційний код під загрозою депортації із Німеччини.
Схема #2. На ваше ім’я нібито взято в оренду автомобіль у Берліні (або іншому великому місті) для перевезення наркотиків і відкрито кілька карток для відмивання грошей. Вимагають ідентифікаційний номер, номер картки, розпитують про доступні кошти на рахунку. Погрожують судовою справою.
Що робити: Зберігайте спокій! Легітимні органи влади у Німеччині спілкуються листами.
Відповідайте: я не знаю хто зі мною каже, надішліть мені письмовий запит поштою.
Якщо ви з переляку розмовляли і потім схаменулися, краще сходити до найближчого відділення поліції. Напишіть заяву про те, що сталося на випадок, якщо буде спроба крадіжки особи. Краще перестрахуватись!
Будьте пильні!
Всім привіт!
Хочу попередити про новий прийом: з’явилася така розумна фірма service-rundfunkbeitrag.de, яка висвічується першою під час пошуку rundfunkbeitrag у Гуглі та виставляє рахунки за послуги, які на сайті rundfunkbeitrag.de є безкоштовними, наприклад зміна адреси, банківських даних тощо. Я попалася на них 2 тижні тому, на сайті не стояло нічого про ціну, відправила дані та отримала рахунок у відповідь на 29,99 євро. Платити я не стала, звернулася до Verbraucherzentrale та й тут з’ясувалося, що на них вже Sammelanklage. Видно хвіст притиснули і ціну вже поставили, але пізно, людей позлили порядком, тому до суду їх.
Хто також попався – приєднуйтесь за посиланням Verbraucherzentrale: https://www.verbraucherzentrale.de/aktuelle-meldungen/vertraege-reklamation/kundenrechte/verbraucherzentrale-mahnt-kostenpflichtigen-rundfunkbeitragservice-ab-96353.
А хто не попався – перевіряйте сайт на його справжність перед відправкою будь-яких даних. Такі хитрощі існують вже і для Schufa, Führungszeugnis, Kirchenaustritt…
Німеччина | Корисно
Суспільство прав споживача Німеччини для українців
Суспільство прав споживача Німеччини для українців.
Проект допомоги українським біженцям призначений для того, щоб Ви були максимально поінформовані про свої права як споживача.
Проект охоплює такі теми як:
- Страхування
- Договору
- Енергетика
Ми надаємо БЕЗКОШТОВНІ лекції для біженців з України.
З лекцій Ви можете дізнатися:
- Як правильно розуміти договори, на що варто в першу чергу звертати увагу.
- Які права на розірвання Ви маєте і в якому випадку це право набуває чинності
- Які небезпечні пастки можуть чекати на Вас в інтернеті (підписки на що-небудь, яких Ви не хотіли; небезпека оплати на фейковий сайтах, використання Ваших даних для шахраїв та багато іншого.) як себе убезпечити і що робити, якщо вже щось з вище перерахованого сталося.
- Що таке інкасо, як перевірити чи обґрунтовані вимоги виплати і чи не завищені вони, і чи це інкасо.
- Як правильно робити запит Schufa
- Що таке Mahnung.
- Як правильно діяти, щоб не потрапити у пастки шахраїв.
- Які види страхування існують
- Як можуть відрізнятися страховки та ціни в залежності від страхових компаній
- Як правильно порівняти пропозиції щодо страхування
- Які страховки насправді необхідні, а які можуть бути зайвими
- Як правильно економити енергію
- Як розуміти комунальні рахунки
- Що таке Nachzahlung та Rückzahlung за комунальними рахунками наприкінці року
- Як правильно шукати постачальника енергії та правильно укладати договори
- Поради та хитрощі з постачальниками енергії
- Що робити, якщо у Вас борги за електрику
- Як правильно розуміти енергетичні класи побутової техніки
- І багато іншого.
Також ми надаємо безкоштовно зразки за:
- заперечення проти рахунку-фактури
- Претензії від компаній щодо стягнення боргів
- Якщо торговець не виконає постачання в обумовлений термін
- Поставлений/придбаний товар має дефекти
- Відмова від договору або зниження покупної ціни у зв’язку з невдалим додатковим виконанням (ремонт/заміна).
Посилання на інстаграм канал українською:
https://www.instagram.com/verbraucherzentrale_ukrainisch/
якщо у Вас є запитання, Ви можете задати їх в інстаграм за допомогою повідомлень та/або коментаря;
Посилання на сайт зі статтями українською мовою:
https://www.verbraucherzentrale.de/digi-tools-ua, статті на сайті поповнюватимуться;
Безпека жінок
- Телефон довіри для жінок, що постраждали від насильства: 08000 – 116016. Додаткова інформація на сайті: www.hilfetelefon.de російською мовою
- Frauennotruf Heidelberg — це спеціалізований консультаційний центр проти сексуального насильства
- Frauen helfen Frauen eV Heidelberg. Консультації та допомога у випадках насильства щодо жінок та дітей
- Frauenberatungsstelle Courage. Радники з протидії побутовому насильству
- Місця допомоги постраждалим від домашнього насильства. Пошук за індексом.
На сайтi frauenhauskoordinierung.de Ви можете знайти кризовий центр для жінок, недалеко від Вас. Ви також можете зателефонувати на довіру «Насильство по відношенню до жінок» за номером 08000 116 016 (цілодобово!) і дізнатися, де знаходиться найближчий кризовий центр для жінок. Його співробітниці працюють цілодобово та розмовляють багатьма мовами.
Пам’ятки
Пам’ятка безпеки від поліції Хайдельберга
Пошук зниклих
Подати заяву про зникнення людини
Якщо хтось із ваших близьких раптово зник і ви побоюєтеся, що з ним щось могло статися, ви можете подати заяву про зникнення людини в поліцію.
По-перше, ви повинні подати заяву про зникнення людини в поліцейську дільницю.
Увага: Поліція може шукати дорослу людину, яка перебуває у повній психічній та фізичній силі, лише в тому випадку, якщо підозрює, що цій людині загрожує небезпека. Інакше поліція не має права розпочати пошук. У принципі, кожна доросла людина має право вільно обирати своє місцезнаходження, не інформуючи про це інших людей.
Однак, якщо поліція вважатиме, що існує небезпека для життя чи здоров’я, вона спробує визначити, де перебуває зникла безвісти людина. Після того, як поліція знайшла людину, поліція може розкрити її місцезнаходження лише за її згодою. Якщо людина, яка зникла безвісти, не хоче, щоб хтось знав, де вона знаходиться, поліції зазвичай не дозволяється повідомляти її адресу.
Якщо ви повідомите про зникнення неповнолітньої, наприклад вашої дитини, поліція негайно розпочне пошук. Дітям та підліткам до 18 років не дозволяється вільно обирати місце проживання. Тоді поліція зазвичай припускає, що існує ризик для життя чи здоров’я.
Щойно поліція знаходить неповнолітнього, вони передають його законним опікунам. Якщо це неможливо зробити негайно, поліція спочатку відвезе дитину чи підлітка до молодіжної установи доти, доки законні опікуни не зможуть забрати дитину чи підлітка.
Для того, щоб поліція здійснила пошук зниклої людини, повинні бути дотримані такі вимоги:
- зникла людина вийшла зі звичного кола життя
- його місцезнаходження невідоме та
- ймовірно, йому загрожує небезпека (наприклад, як жертва злочину чи нещасного випадку, якщо він безпорадний чи має намір покінчити життя самогубством).
Примітка: Неповнолітні завжди вважаються зниклими безвісти, якщо вони вийшли зі звичного кола життя та їхнє місцезнаходження невідоме. Як правило, слід вважати, що їм і безпорадним людям загрожує небезпека для життя або здоров’я, якщо результати або розслідування не показують інше.
Якщо є можливість, вам слід подати заяву до поліцейської дільниці, в районі якої проживала або востаннє була зникла людина. Ця поліцейська ділянка зазвичай відповідає за розгляд справ та збирання ідентифікаційних матеріалів.
Ви також можете звернутися до поліцейської дільниці за місцем вашого перебування.
Якщо є можливість, потрібна фотографія зниклої людини.
Корисні програми
Додаток NINA
Встановіть програму NINA – Додаток для смартфонів на випадок стихійного лиха. Багато корисної інформації з різних небезпек. Існує російський інтерфейс.
Додаток NORA. Екстрений виклик з “nora”.
- Додаток для екстреного виклику “nora” дозволяє у випадках надзвичайних ситуацій здійснювати виклик без необхідності говорити.
- Особливо для людей з проблемами слуху та мовлення “nora” надає швидкий та простий зв’язок з диспетчерськими службами пожежної охорони, рятувальної служби та поліції по всій країні.
- Додаток був створений у співпраці різних регіонів як національно єдина програмна рішення та доступний для завантаження безкоштовно в магазинах додатків:
- Додаток на німецькій та англійській мові.
- Додаткова інформація про “nora”, така як основні відомості, інструкції та цікаві факти, розміщена на веб-сайті “nora”: https://www.nora-notruf.de/de-as/startseite
Документація військових злочинів
Берлінська поліція шукає свідків воєнних злочинів в Україні.
Німецькі правоохоронці та Міжнародний кримінальний суд порушили кримінальну справу у зв’язку з військовими злочинами в Україні. Земельне управління кримінальної поліції Берліна просить українських біженців, які перебувають на території Німеччини, допомогти в розслідуванні, надавши інформацію про те, що відбувається в зоні воєнних дій. У Берліні чекають очевидців та жертв нападів на цивільні об’єкти, тортур, насильства та жорстокостей, а також свідків убивств мирних жителів, пограбувань та мародерства, перешкод роботі благодійних організацій. Крім того, поліція звертається за підтримкою до тих, хто може надати фото- та відеозйомку військових злочинів або впізнати злочинців.
Більш детальну інформацію українською, російською та англійською мовами зібрано на центральному порталі підтримки федерального уряду для біженців з України: https://www.germany4ukraine.de/hilfeportal-ua.
Домашні димові сповіщувачі
Типові домашні димові сповіщувачі (Rauchmelder) – мають на меті розбудити Вас, якщо Ви спите під час того, як почалася пожежа. Не більше того. Тому що, коли Ви спите, Ви не відчуваєте диму. Вони мають бути встановлені у будь-якій кімнаті, де сплять люди, а також у коридорах. Встановлення на кухні (якщо вона не житлова) зазвичай не потрібне.
Є різні види: Одні повністю автономні, стежать за своїм простором, гудуть, коли щось не так. Інші можуть бути пов’язані з димовими сповіщувачами в інших приміщеннях і на сходах, наприклад. У нових моделей є функція передачі даних по інтернету.
Ці прилади в більшості випадків ніякого пожежного наряду викликати не здатні – але якщо Ви не усунете задимлення і сповіщувач продовжуватиме кричати, пожежників можуть викликати сусіди.
Щоб вимкнути прилад, зазвичай достатньо натиснути кнопку і добре провітрити приміщення.
Пожежні сповіщувачі – це частина протипожежної системи. Вони зазвичай не на батарейках, в їхній мережі є інші прилади (автоматичні закривачі дверей, сирени, панель управління) – їх використовують у фірмах і там, де потрібно не тільки врятувати людей, але й по максимуму все інше. Там найчастіше сигнал із панелі управління передається на пожежну станцію.
Димові сповіщувачі повинні перевірятися раз на рік, так що не лякайтеся, якщо виявите відповідне повідомлення – зазвичай його вивішують на двері будинку незадовго до обходу (про всяк випадок можете уточнити у господаря квартири).
Будьте обережні, без офіційного повідомлення не пускайте у квартиру для перевірки жодних нібито працівників. Іноді в такий спосіб шахраї проникають у будинки.