Общественный транспорт

Общая информация

SEV – Schienenersatzverkehr, это замена поездам. На вокзале должны быть инфо щиты и стрелки с направлением к остановке в случае ремонтных работ несколько остановок возможно ехать на автобусе вместо трамвая. Отдельный билет не нужен.

 

49-euro Deutschlandticket

  • Запуск: 1 мая 2023 года, а начало продажи абонемента – 3 апреля
  • Срок действия: Билет действителен в течение месяца и автоматически продлевается, если владелец не отменит его вовремя.
  • Билет будет действителен во всех автобусах, трамваях и электричках общественного транспорта по всей стране. (Не действует на междугородные IC, ICE, RE от DB Vertrieb).
  • Велосипеды: велосипеды нельзя провозить бесплатно. Для них необходимо приобрести дополнительный билет.

Субсидии для жителей Хайдельберга

Внимание! Субсидия на билеты для тех, кто имеет прописку в Хайдельберге, продлена!

 

Подробнее на сайте https://www.vrn.de/…

Владельцам Heidelberg-Pass(+):

  1. Для взрослых лиц Deutschlandticket будет продолжать стоить 3€ в месяц до конца августа 2023 года, c 1 сентября 2023 билет будет стоить 9€, ведь город Хайдельберг продолжает субсидировать этот билет. Переход состоится автоматически, то есть с мая 2023 года Вы должны получить новый пластик билета, который дает право путешествовать по всей Германии.
  2. Для детей моложе 18 лет действует JugendTicketBW, который до конца августа 2023 года тоже продолжает стоить 3€, с 1 сентября 2023 билет будет стоить 9€. Имейте в виду, что он покрывает меньшую зону, чем Deutschland ticket, и при необходимости нужно докупать билет. По нашим подсчетам это достаточно выгодный вариант.
  3. Пенсионеры в возрасте от 60 лет и ранее вышедшие на пенсию получают субсидию в размере 200 евро на «Karte ab 60», то есть годовая карточка будет стоить 365 евро (30€ в месяц) вместо 565,20 евро.

Оформление

Если у Вас еще нет билета: Вы можете заключить новый контракт.

  • Если у вас есть HD-Pass: новый билет будет субсидирован до конца августа.
  • Если Ваш билет действителен до 31.08.2023, Вам необходимо подтвердить свое право на скидку до окончания этого периода.
  • Если у Вас был другой вид билета (не 3€): подойдите в офис DB или RNV и спросите, как Вам лучше перейти на Deutschland ticket.
  • Для владельцев годовых карт RNK,60+, имеющих HD Pass и билет за 3 евро, читаем внимательно офф сайт: https://www.rnv-online.de/tickets/deutschlandticket/deutschlandticket-fuer-rnv-abonnenten/#
  • Тем, у кого проездной оформлен через DB Vertrieb и хочет получить билет стоимостью 49€ в качестве чип-карты, должен отменить подписку от DB Vertrieb и повторно заказать билет Deutschlandticket у другой сетевой компании. https://www.heidelberg24.de/region/kuendigung-49-euro-ticket-fahrkarte-jahreskarte-rnv-geld-zurueck-abo-kaufen-kunden-wechsel-vrn-db-probleme-91875536.html
  • Если вы новый клиент, вы можете заказать билет на сайте или получить в офисе VRN.
  • Deutschland Ticket можно купить на месяц, удобнее всего это делать в посторонних приложениях, как DeutschlandCard, оплатить можно любой карточкой на любое имя, главное не забыть отменить, если вам только на месяц. Приложение доступно только в немецком AppStore, инструкция по переходу: https://support.apple.com/ru-ru/HT201389

 

К сожалению, сейчас нет четкой отработанной схемы перехода на новый тикет, поэтому все нужно решать в индивидуальном порядке.

Источники:

Отмена билета

  1. Заходите на сайт abo.bahn.de
  2. Нажимаете кнопку Anmelden, т.е. авторизоваться. Вводите свои данные, как для входа в приложение Deutsche Bahn.
  3. Даёте согласие на обработку персональных данных, ставите галочку и нажимаете красную кнопку – продолжить.
  4. Выбираете транспортную компанию, в данном случае Deutsche Bahn.
  5. Далее вводите свои данные. Номер билет (его можно найти в приложении на билете – девятизначное число). Дальше дату рождения и индекс города, где живёте.
  6. Попадаете на страницу с вашим билетом.
  7. Там стоит галочка и слово «Aktiv».
  8. Снизу наживаете надпись «Abo anzeigen»
  9. Попадаете на расширенную форму вашего билета.
  10. Ищите снизу информацию с различными окошками и выбираете надпись «Kundingung» – прекращение
  11. Попадаете на страницу, где в первом пункте нужно выбрать причину отмены билета. Выбираете «Ohne Angabe», т.е – без указания.
  12. В следующем пункте выбираете дату, с которой будет отменён билет.
  13. И в следующем пункте указываете адрес электронной почты, на который и придёт письмо с подтверждением, что билет отменён.
  14. Нажимаете красную кнопку «Weiter» т.е. продолжить. И всё, через несколько минут получите письмо на электронную почту.

Как отключить поезда ICE в приложении DB

JugendTicketBW / D-Ticket JugendBW

С 1 декабря 2023 г. VRN JugendticketBW становится D-Ticket JugendBW. Цена остается прежней. 

С 1 марта 2023 года будет введен крайне дешевый государственный билет JugendTicketBW – молодежный месячный проездной за 30,42 €, или за 1 евро в день.

VRN JugendticketBW стоит 365 евро в год или 30,42 евро в месяц. Для студентов цена уменьшается на базовые взносы, уплаченные в рамках соглашения о семестровом билете.

https://www.vrn.de/news/artikel/00694/index.html

 

В зоне VRN молодые люди получают билет VRN JugendticketBW, который дает им право путешествовать не только по Баден-Вюртембергу, но, как и MAXX-Ticket, также по всей территории VRN на всех автобусах и поездах местного транспорта (в школьные дни также в Западном Пфальце с 14:00).

 

Цена. Город Heidelberg продолжает субсидировать VRN JugendticketBW:

  • до 31 августа 2023 года включительно. До этого времени VRN JugendticketBW доступен лицам, имеющим на это право, за ежемесячный взнос в размере 3 евро.
  • с 1 сентября 2023 JugendticketBW будет стоить 9 евро.

 

Условия:

  • Действует круглосуточно на местном транспорте (2-го класса) по всей территории Баден-Вюртемберг.
  • VRN JugendticketBW доступен только как годовая подписка с ежемесячной оплатой
  • Для лиц до 21 года, проживающих в Баден-Вюртемберг
  • Для учащихся и студентов до 27 лет со школой или университетом в Баден-Вюртемберге (при предъявлении подтверждения обучения)
  • Для практикантов (Auszubildende) в возрасте до 27 лет, проживающих в Баден-Вюртемберг (при предъявлении подтверждения обучения).
  • Действительный во всех автобусах, метро, электричках и поездах. Не действует на скорых поездах (IC, ICE, EC).
  • Пожалуйста, не отменяйте свой MAXX-билет: все студенты/школьники, уже имеющие MAXX-билет, получат письмо от VRN и автоматически будут переведены на более дешевый VRN JugendticketBW с 1 марта 2023 года.
  • Если вы не хотите переходить на VRN JugendticketBW, вы, конечно, можете отказаться и остаться на вашем тарифе.

Зона покрытия JugendTicketBW

С 1 декабря 2023 г. D-Ticket JugendBW можно использовать по всей стране в местном транспорте 2-го класса (за исключением туристического и исторического транспорта).

Ближние поездки

Где найти расписание транспорта и маршруты

VRN

На сайте VRN  можно найти разные варианты передвижения между городами и в самом городе, в том числе с пересадками (Umsteige – нем.).

Пример 1: из Хайдельберга в Маннхайм
Пример 2: из района Heidelberg Kirchheim (HD), Rathaus до района Heidelberg Eppelheim, Rathaus
Пример 3: в форме указываем откуда едем и куда (https://www.vrn.de/mng/#/XSLT_TRIP_REQUEST2@map)

Результат на карте:

На карте можно выбрать любую нужную остановку и посмотреть, какой транспорт на ней останавливается:

Кроме того, для поиска маршрутов и расписаний рекомендуется скачать приложение rnv/VRN.

DB Navigator

Приложение DB Navigator позволяет по адресу от точки до точки посмотреть маршрут и время в пути по всей Германии: поезда ICE, RE, S-Bahn. В этом приложении есть абсолютно весь транспорт страны. Билеты там же можно покупать сразу с телефона.

Moovitapp

Еще один ресурс по поиску маршрутов на русском языке: https://moovitapp.com/rheinneckar-2754/poi/ru. Важно указывать регион: Rhein-Neckar Region. Есть также мобильное приложение.

Тарифы и покупка билетов

Описание тарифов на билеты: https://www.vrn.de/tickets/ticketuebersicht/index.html. Для взрослых и для детей – отдельные тарифы.

Где купить:

  • В большинстве автобусов билеты можно купить у водителя, но только за наличные. В трамвае билеты не продаются, но на остановках установлены автоматы по продаже билетов.
  • Покупка билета в мобильном приложении eTarif: Инструкция.
  • В автомате (Fahrkartenautomaten – нем.). Автомат выглядит так:
Главный экран
Покупка разового взрослого билета
Покупка разового детского билета
Экран оплаты. Платить можно банковской картой, купюрами или монетами
Покупка 5 взрослых билетов на разовую поездку. Выходит дешевле
Покупка 5 детских билетов на разовую поездку
Можно купить билет для перемещения только по одному району города. Тогда цена будет дешевле. Пример покупки для района Boxberg
Взрослый билет по району Boxberg
Детский билет по району Boxberg

Возврат денег за онлайн-билет

Через этот портал вы можете зарегистрировать потерю денег и запросить возмещение затрат
https://www.bahn.de/service/buchung/fahrgastrechte

 

Если не получится оформить возврат онлайн, зайдите в Deutsche Bahn Reisezentrum (на вокзале) и объясните ситуацию, что деньги были списаны, а билет в прложении не отображается. Они могут вам помочь или как минимум дать контакт отделения, которое может помочь.

 

Что сказать:

Ich habe am дата покупки билета ein Ticket in App DB Navigator gekauft. Das Geld wurde von meinem Konto abgebucht. Allerdings wurde das Ticket nicht angezeigt und eine Bestätigungsemail bekam ich auch nicht. Ich würde gerne eine Rückerstattung beantragen. Wie kann ich das machen und könnten Sie mir dabei bitte helfen?

Как узнать цену на проезд в приложении rnv/VRN

На сайте и в приложении обычно сразу указывается цена проезда из точки А в точку Б, а так же разные ценовые категории (детский, билет на весь день, билет для группы).

Пример поездки из Эппельхайм в Маннхайм.

 

Указана цена от 5,50 EUR (разовый проезд в один конец из А до Б).

Кликнув на Tickets (билеты) можно увидеть более точно сколько будет стоитъ разные варианты. В этом случае:

 

  • билет на весь день на это направление (туда, обратно и c выходом/заходом на любой остановке в обеих направлениях) – 15,50 EUR
  • тако й же билет для группы – 29,90 EUR
  • cемейный билет – 20,60 EUR
  • билет не 5 дней на этот маршрут – 62,00 EUR, внимание, не на неделю рабочую, а именно на 5 дней.

 

Сверху указано сколько сот пересекает этот билет (Waben) и какой ценовой уровень он имеет (Preistufe).

Пользование транспортом

Знак остановки
На всех остановках висит расписание транспорта (см. пример на фото). Это расписание соблюдается достаточно строго. Обратите внимание, что в выходные и вечером транспорт работает гораздо реже.
Также на крупных остановках установлены цифровые табло с указанием номера автобуса/трамвая и временем его отправления:
В автобусах и трамваях есть табло, показывающее маршрут движения и название следующей остановки
В автобусе или трамвае (Straßenbahn) билет надо пробить/прокомпостировать в автомате

Чтобы автобус или трамвай остановился на вашей остановке, лучше нажать на кнопку «остановка по требованию». Обычно эти кнопки расположены на поручнях и обозначены надписью Stop.

Чтобы открылись двери трамвая, надо нажать на кнопку на дверях (как снаружи, так и внутри).  Пример на фото.

Дальние поездки

Проезд по землям и всей Германии

Актуальную информацию о проезде по разным землям можно посмотреть по следующим ссылкам:

 

Другие предложения от Deutsche Bahn

Путешествие с детьми

Стоимость проезда для детей в Deutsche Bahn зависит от их возраста и типа сопровождающего в поезде. Во многих случаях дети бесплатно ездят в поездах дальнего следования. Дети 0-5  лет путешествуют бесплатно.

 

Подробнее про скидки для детей на сайте https://www.bahn.de/service/individuelle-reise/kinder/fahrkarten_fuer_kinder

Покупка билетов

Приложение для покупки билетов на электрички дальнего следования. Инструкция и ссылка на скачивание: https://www.bahn.de/service/mobile/db-navigator.

  • В мобильном приложении
  • В кассах на центральном вокзале (Hauptbahnhof, сокращенно Hbf)
  • В автоматах на станциях (S-Bahn) электричек

Поиск маршрутов

На сайте https://www.bahn.de вы можете совершить поиск маршрутов, например, из Хайдельберга во Франкфурт
Найденные варианты

BWegt BWtarif

В некоторых городах Баден-Вюртемберга можно кататься по особому тарифу: https://www.bwegt.de/ihr-nahverkehr/tickets-und-tarife/tickets-im-bwtarif

 

Подробности на сайте:

https://www.bwegt.de/ihr-nahverkehr/tickets-und-tarife/bwtarif-preisauskunft

 

• bwEINFACH – в одну сторону

• bwHIN UND ZURÜCK – туди и назад

• Если есть BahnCard, то и ее можно использовать, будет еще дешевле.

 

Особо обратите внимание на дневные билеты – Tagesticket.

Идеально подходит для однодневной поездки или шопинг-тура в одиночку или в группе, а также для деловой встречи: с нашими дневными билетами Вы можете путешествовать на общественном транспорте целый день в соответствующей зоне действия или в выбранном регионе Баден-Вюртемберг.

 

Посмотреть сколько стоит то или иное сообщение можно здесь:

https://www.bwegt.de/ihr-nahverkehr/tickets-und-tarife/tickets-im-bwtarif/bweinfach

bwTAG

bwTAG за 25 евро действителен с понедельника по пятницу в течение всего дня, до 3:00 следующего дня. Бесплатно могут путешествовать до 3 детей от 6 до 15 лет – независимо от того, собственные они или нет.

Baden-Württemberg-Ticket Nacht

Только за 22 евро, до четырех дополнительных лиц каждый платит по 7 евро за поездку. Билет действителен в день покупки с 18.00 до 6.00 на следующий день. В пятницу, субботу, 24 и 31 декабря и перед праздничными днями в Баден-Вюртемберг до 7 часов утра следующего дня. До 3 детей в возрасте от 6 до 15 лет могут путешествовать бесплатно – независимо от того, собственные они или нет.

Baden-Württemberg-Ticket Young

Доступный для всех в возрасте до 27 лет всего за 22 евро, до четырех дополнительных лиц каждый платит по 7 евро за поездку. Бесплатно могут путешествовать до 3 детей от 6 до 15 лет – независимо от того, собственные они или нет.

Как получить билет в автомате
Вы можете получить свой билет в автоматах классическим способом: как только Вы выберете поездку в пределах Баден-Вюртемберга в автоматах наших железнодорожных компаний, Вы автоматически получите тариф bw – и, следовательно, самый дешевый тариф.

 

Просто введите пункт назначения или выберите нужный дневной билет, и вы получите билет.

Смартфон

Билеты на смартфоне можно забронировать через приложение bwegt или DB App до пяти человек. Как и онлайн-билеты, их можно забронировать незадолго до отправки. Что касается оплаты, можно платить кредитной картой, PayPal или прямым дебетом. С помощью DB Navigator Deutsche Bahn (DB App) Вы также можете оплатить прямым банковским переводом.

 

Приложение bwegt:

Android:

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.mdv.NVBWCompanion&hl=en&gl=US

iPhone:

https://apps.apple.com/de/app/bus-bahn/id396396964

Общие правила

Переход через улицу

Когда вы переходите через дорогу, обращайте внимание на кнопки, которые включают зеленый свет (пример см. на фото). На дополнительном сигнале светофора должна загореться надпись «Bitte Warten» – «Пожалуйста, подождите» (см. фото) или «Signal kommt» – «Сигнал поступил».

Дорожка для велосипедистов

Пешеходам запрещено занимать специальные дорожки для велосипедистов, обозначенные на дорогах или тротуарах.

Субсидия на Deutschlandticket билет при наличии прописки в Хайдельберге

  • Как получить 3 евро субсидию на Deutschlandticket? Для оформления необходимо иметь документы, подтверждающие личность и Ваш Heidelberg Pass или Heidelberg-Pass-Plus и фото (3×4). Оформить можно в офисе VRN по адресу Kurfürsten-Anlage 62.
  • Когда действительна: до конца августа 2023 года.
  • Кто может получить: молодежь до 21 года (з пропиской в Хайдельберг та которая отвечает требованиям получения МаххTicket), носители Heidelberg Pass и Heidelberg-Pass-Plus, пожилые люди от 60 лет и ранние пенсионеры (с удостоверением) с пропиской в Хайдельберге.
  • Внимание! Студенты, даже младше 21 года оформить 3 евро проездной не могут, поскольку не отвечают требованиям получения МаххTicket.

А что будет с субсидией на проездной, если HD-pass действителен не до конца срока действия проездного?

Ответ VRN: проездной на год остаётся, но если HD-pass не продлили (например, человек больше не на соцобеспечении), то будете платить (будут снимать с банковского счёта) за месяц полную стоимость проездного, а не только 3€, ибо город покрывает стоимость, только если у вас есть HD-pass.

Возможно, но пока не ясно, VRN попросят прислать копию продлённого HD-pass ближе к истечению срока действия того, который Вы показывали при оформлении проездного.

 

***

Уже выданный HD-pass действителен до конца срока, в независимости от того, подходит ли человек под критерии выдачи или больше нет. То есть получается и проездной действителен до конца срока действия HD-pass, независимо от того, получает человек все ещё пособие или нет.

https://www.heidelberg.de/hd/HD/Rathaus/Heidelberg_Pass.html#infos-und-ansprechpartner

Адрес офиса где билет можно купить офлайн

RNV-Kundenzentrum Heidelberg
0621 4654444
https://maps.app.goo.gl/BniaURStWk6LSq4g7

 

Обязательно покажите свой Heidelberg Pass или Heidelberg-Pass-Plus для скидки.

Если нет прописки в Хайдельберге

  • Если вы прописаны в Mannheim, вы можете оформить Sozialticket. Как? Спросите у Вашего Berator (куратора) у Jobcenter.

  • Я проживаю в Leimen, Dossenheim, Sinsheim, Edingen-Neckarhausen, Schriesheim и так далее. Как купить этот билет? Никак. Это акция от города Хайдельберг, только для тех, кто здесь прописан.
  • Если Вы посещаете интеграционные курсы и проживаете в 3 км от них, обратитесь в Вашу школу, они помогут подать заявление на льготный проезд в BAMF.
  • Всем другим – Deutschlandticket или JugendTicketBW .

Оплата проезда на курсы

  1. Записываетесь на курсы.
  2. Покупаете проездной.
  3. Пишите заявление на доплату от BAMF (спросите у Вашей школы пример, или скачайте здесь). Важно подать заявление ДО начала курсов, а не задним числом!
  4. BAMF оплачивает только расстояние от дома до курса. Поэтому в заявлении нужно указать адрес школы. Все тарифы сверху за ваш счет. За пробелы деньги Вам не вернут.
  5. Тем самым доплата за проездной от BAMFa производится задним числом.

Пример расчета. К примеру, Вам 11 км до курсов, Вам BAMF возместит 30 центов за километр, то есть 3.3 евро в сутки. В других случаях может заплатить, например 2.5 в сутки, если курсы ближе. То есть одной единой суммы возмещения нет.

Такси

https://www.taxizentrale-heidelberg.de

  • Из этой компании всегда быстро и беспроблемно приезжают. Они ездят по счетчикам, примерно у всех одинаковые цены по городу.

     

  • Центральный номер такси: 06221 302030

     

  • Есть большие машины (до 8 человек), медицинские перевозки и курьерские услуги. Заказать можно через приложение:

     

Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=net.gefos.deintaxideutschland

iPhone: https://apps.apple.com/de/app/taxi-deutschland/id454467694

Если возвращаетесь куда-то/откуда-то ночью, есть вот такая опция: такси для женщин (и только для женщин) + дети. С 22 до 6 часов, если женщина старше 60 лет, то с 20 до 6 часов утра.

 

Дёшево (как для такси), чтобы вам не пришлось в ночи на общественном транспорте ехать.
Есть и в других городах, например в Доссенахайме.
Действительно только по городу, если у вас есть регистрация в городе.

 

Как взять билет и более подробное описание услуги : https://www.heidelberg.de/hd/HD/Rathaus/Frauen_Nachttaxi.html

Ruftaxis дополняет предложение расписания, особенно на маршрутах в сельской местности или отдаленных частях города, где автобусные маршруты не могут быть предложены в вечернее время или в выходные дни из-за низкого спроса. Это транспорт, ориентированный на спрос, который обычно заказывают муниципалитеты. Такси по вызову обслуживают фиксированные остановки и ходят как автобусные маршруты по фиксированному расписанию. Но они ездят только в том случае, если их заказывают заранее.

 

Подробное описание услуги:

https://www.vrn.de/mobilitaet/bedarfsverkehre/ruftaxi/index.html

C 16.05.2023 в Хайдельберге заработал Uber.

 

https://www.uber.com/global/de/cities/mannheim/

Цены на такси: 3,50 за вызов и 2,10-2,50 за км. Наберите в Google куда вам нужно и будете знать по километрам сколько это стоит.

Также недавно в Маннхайме начал работу Uber.

Социальное такси

Для возмещения стоимости такси, вам нужно получить от врача направление на такси и с этим разрешением обратиться в страховую, они вам должны поставить штамп или подтвердить что оплатят и только после этого можно заказывать такси. Вам нужно такое разрешение на поездку как туда, так и обратно.

Если оформлена немецкая инвалидность, то подтверждение в страховой не требуется.

Подробнее на сайтах страховых компаний.

Страховые компании покрывают транспортные расходы (Fahrkosten) только в исключительных случаях.

Такси в Хайдельберге, которое перевозит людей в инвалидных колясках:

Fahrdienste, Behindertentaxi, TLS Transfer Telefon 06221 770022 info@tls-heidelberg.de

Заказ и условия возмещения стоимости указаны на сайте: https://www.tls-heidelberg.de/leistungen/taxi-und-krankenfahrten/

Дорога в аэропорт

Зона покрытия VRN

Зона покрытия VRN. 3 euro ticket и месячные проездные по всей зоне VRN распространяются на все что позначено белым. Голубые зоны – пограничные, возможны ньюансы. Их смотреть на сайте VRN.

 

Для проезда из пограничной зоны до конкретного города другой тарифной системы (например от Zwingenberg до Frankfurt) можно воспользоватся Fahrkarte zur Weiterfahrt.

Более подробный план зоны покрытия VRN можно загрузить в формате pdf здесь:

https://heidelberg-hilft-ukraine.de/wp-content/uploads/2022/12/2022-febr-wp.pdf


Если вы не уверены, сможете ли Вы поехать в один из соседних городов с билетом за 3 евро или Вашим годовым проездным, просто сделайте поиск по файлу (кнопка поиска) и посмотрите, находится ли этот город в пределах карты.

 

Помните о приграничных зонах, для проезда могут потребоваться дополнительные билеты от соседнего транспортного объединения.

Жалобы

Права пассажиров. Если ваш транспорт опоздал и вы понесли убытки, вы можете получить компенсацию:

 

В Германии для подачи жалобы на перегруженные дороги и длительные пробки следует обратиться в Federal Highway Research Institute (Бундесансталт фюр Straßenwesen, BASt). Они являются главным научно-исследовательским институтом по вопросам автомобильных дорог и транспорта в Германии.

 

Вы можете направить свою жалобу в BASt, обратившись к ним по следующему адресу:

Bundesanstalt für Straßenwesen (BASt)
Bruederstrasse 53
51427 Bergisch Gladbach
Germany

 

Также можно рассмотреть возможность отправки электронной жалобы по адресу: poststelle@bast.de

 

При написании жалобы, укажите местоположение, дату, время и причину перегруженности дороги, а также приведите информацию о длительности и последствиях пробки.