Sehr geehrte Damen und Herren,

ich wende mich an Sie mit einer Beschwerde über … (Я звертаюся до вас зі скаргою на… )

Problembeschreibung: (Опис проблеми):

• Zu meiner großen Enttäuschung … (До мого великого розчарування …)
• Entgegen Ihrer Versprechen, dass … (Всупереч вашим обіцянкам, що …)
• Leider musste ich feststellen, dass… (Я з жалем змушена констатувати, що …)
• Am Число, месяц, год ist folgendes passiert…. (Такого числа сталося таке….)

Lösungen und Verbesserungsvorschläge: (Вирішення проблеми та пропозиції щодо покращення:)

Ich wünsche mir …. (Мені б хотілось…)

Ich hoffe, Sie können meinen Ärger und die Beschwerde nachvollziehen. In der Hoffnung auf eine rasche Klärung und Lösung verbleibe ich (Сподіваюся, ви зможете зрозуміти мій гнів та цю скаргу. В надії на якнайшвидше роз’яснення та рішення )

Mit freundlichen Grüßen (С уважением)

И если хотите подписаться, то Ваши фамилия и имя

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich möchte gerne ein Lob an den Mitarbeiter (Herr/Frau Name) äußern und mich gerne bei ihm/ihr bedanken. (Я хотіла б похвалити співробітника (ім’я пана/пані) і подякувати його/йому.)

Ich war in der letzten Zeit mehrmals im Jobcenter/Sozialamt/etc und jedes Mal hat Herr X/Frau X mir geholfen und mich in allen meinen Anliegen unterstützt. (Останнім часом я часто зверталася до (Центр зайнятості/соціальне відомство/і тд), і щоразу пан X / пані X допомагала мені і підтримувала мене у всіх моїх запитах.)

Er/sie hat eine sehr professionelle und freundliche Art und ich habe mich bei Ihm/Ihr immer sehr gut aufgehoben und verstanden gefühlt. (У неї дуже професійні та доброзичливі манери, і я завжди відчував, що він дуже добре піклується про мене і розуміє мене.)

Ich möchte mich noch einmal bei Ihm/Ihr bedanken und hoffe, dass er/sie weiterhin so engagiert und hilfsbereit bleibt. (Я хотіла б ще раз подякувати його/йому і сподіваюся, що він/вона і надалі буде так віддана справі і чуйна.)

Mit freundlichen Grüßen (З повагою)

І якщо хочете підписатися, то Ваше прізвище та ім’я